Protokoll
Babeş-Bolyai Tudományegyetem Kolozsvár
Politika-, Közigazgatás- és Kommunikációtudományi Kar
Kommunikáció és közkapcsolatok szak
Egyetemi év: 2010-2011.
Félév: II. félév
Általános információk az előadásokról, szemináriumokról, szak- vagy laborgyakorlatokról
I. Tantárgy neve: Protokoll
Kódszám:
Kreditszám:
Helyszín: 301-es terem
Órarend: SZERDA 18.00-20.00 - előadás/szeminárium a tematika függvényében
II. Az előadás, szeminárium, szak- vagy laborgyakorlat tituláris oktatója
Név, tudományos fokozat: Keszeg Anna, PhD, egyetemi óraadó
Elérhetőség (e-mail cím, esetleg telefonszám): anna.keszeg@polito.ubbcluj.ro
Fogadási óra: előzetes megbeszélés alapján
III. A tantárgy leírása:
A tárgy finalitása:
• Az etikett és protokoll szabályainak elsajátítása országonkénti bontásban;
• A szakterületre jellemző viselkedésmódok kialakítása;
• Elméleti és gyakorlati összetevők kombinációja.
A tárgy tartalmi összetevői:
A tantárgy oktatása során a következő összetevők kerülnek tárgyalásra:
1. Alapfogalmak elsajátítása: etikett, protokoll, illemtan;
2. A protokoll különböző területeinek ismerete és felismerése;
3. Az etikett és protokoll kulturális sajátosságai;
4. A protokoll szerepe a mindennapi kommunikációban;
5. Protokoll a szervezeti kultúrákban;
6. Protokoll a diplomáciai életben;
7. Protokoll az egyházban;
8. Az akadémiai szférára jellemző etikett;
9. Az online kommunikáció és az ahhoz kapcsolódó sajátos protokoll.
A tárgy elvégzése során elsajátított ismeretek:
Sajátos készségek és képességek kialakítása: a helyzetfelismeréssel összefüggésben álló cselekvési stratégiák kialakítása, a helyzetre alkalmazhtaó szabályok felismerése, helyzethez alkalmazott kommunikációs készségek és normák alkalmazása.
IV. Az előadás oktatása során alkalmazott módszertan:
• Audiovizuális eszközök segítségével történő problematizálás;
• Az ismertetett szabályok magyarázata;
• Alternatív magyarázatok ismertetése;
• A hallgatók kérdéseire adott közvetlen válaszok;
• A hallgatók közvetlen bevonása az oktatási folyamatba;
• Esetelemzések.
A szeminárium oktatása során elsajátított ismeretek:
• Problematizálás;
• Problémamegoldás;
• A hallgatók bevonása konkrét feladatmegoldásokba.
V. Kötelező szakirodalom
Görög Ibolya (2008): Protokoll az életem. Tanácsok üzletembereknek, kézikönyv szakembereknek, illemtan mindenkinek. Budapest: Athenaeum
Gyarmati Ildikó (2007): Protokollkalauz: Gyakorlati útmutató leendő diplomatáknak Európai Uniós országokba utazó üzletembereknek, rendezvényszervezőknek, diplomáciai és állami rendezvényekre meghívott vendégeknek. Budapest: Athenaeum
Kepes Ágnes - Sille István (2009): Protokoll és etikett a gyakorlatban. Budapest: Akadémiai
Marinescu, Aurelia (2009): Codul bunelor maniere astăzi. Bucureşti: Humanitas
Ottlik Károly (1995): Protokoll plusz. Budapest: Prokoll '96 Kft.
Post, Emily (2007). Etiquette: In Society, in Business, in Politics and at Home. New York: Cosimo Classics
Rouvillois, Frédéric (2008): Histoire de la politesse de 1789 à nos jours. Paris: Champs, Histoire
Sille István (2008): Illem, etikett, protokoll. Budapest: Akadémiai
A tantárgy oktatása során használatos eszköztár
A következő eszközök felhasználása ajánlott:
Projektor (az egyetem tulajdonában);
Számítógép (az egyetem tulajdonában);
VI. Az előadások, szemináriumok, részfelmérések/parciális vizsgák, elvégzendő feladatok részletes terve/beosztása
1. hét
Az előadás tematikája: Illemtan, protokoll, etikett. Fogalmak és eltérő alkalmazási területek.
A hallgatók feladatai: A kötelező könyvészet tanulmányozása
Kötelező könyvészet:
Görög Ibolya (2008): Protokoll az életem. Tanácsok üzletembereknek, kézikönyv szakembereknek, illemtan mindenkinek. Budapest: Athenaeum
Gyarmati Ildikó (2007): Protokollkalauz: Gyakorlati útmutató leendő diplomatáknak Európai Uniós országokba utazó üzletembereknek, rendezvényszervezőknek, diplomáciai és állami rendezvényekre meghívott vendégeknek. Budapest: Athenaeum
Sille István (2008): Illem, etikett, protokoll. Budapest: Akadémiai
Frédéric Rouvillois (2008): Histoire de la politesse de 1789 à nos jours. Champs, Histoire, Paris
2. hét
Szeminárium: Nagy-Britannia
Megj. Emily Post személyiségére kitérni.
3. hét
Szeminárium: Amerikai Egyesült Államok, Ausztrália
4. hét
Szeminárium: Skandinávia
5. hét
Szeminárium: Franciaország
6. hét
Szeminárium: Németország, Ausztria
7. hét
Szeminárium: Spanyolország
8. hét
Szeminárium: Olaszország
9. hét
Szeminárium: Oroszország
10. hét
Szeminárium: Arab országok
11. hét
Szeminárium: Japán
12. hét
Szeminárium: India
13. hét
Szeminárium: Kína
Az egyes országok protokollkultúrájának bemutatása az alábbi szempontok szerint történik:
• Protokoll a mindennapokban: nemek, generációk közötti különbségek, köszönés, bemutatás, étkezés, meghívó
• Felekezetiséggel kapcsolatos tudnivalók
• Idővel való gazdálkodás
• Akadémiai körök protokollja
• Diplomáciai protokoll jellemzői
• Öltözködés
• Telefonhasználat
• Netikett - amennyiben vannak különbségek
VII. Felmérés/értékelés módja:
A hallgatók értékelése a következők szerint történik:
- az írásbeli teszt eredményei 45%
- a bemutatott prezentáció 45%
- jelenlét 10%
VIII. Szervezési részletek, kivételes esetek kezelése:
A szeminárium oktatása során a következő elvek érvényesülnek:
• Az előadásokon való részvétel kötelező.
• A tárgy során elvégzett feladatokkal kapcsolatos alapvető elvárás az eredetiség. A plágiumon kapott hallgatók a vizsgáról kizáratnak.
• A felmérések és a vizsga alatti csalások következménye a tantárgyról való kizárás, pótlási lehetőség nélkül.
• Az eredményeket a vizsgat követő 48 órában a hallgatók tudomására hozom, fellebbezni az ezt követő 24 órában lehetséges.
IX. Választható, opcionális könyvészet
Ottlik Károly (2006) : Protokoll - viselkedéskultúra. Budapest: Medicina Kiadó
Ingram, Leah (2005) : The Everything Etiquette Book : A Modern-day Guide to Good Manners. F+W Publications
ŞEF CATEDRĂ, TITULAR DISCIPLINĂ,
KESZEG Anna
